GUIDEよくある質問

ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送します。

定期便の初回は送料無料です。2回目以降は、割引前の商品代金が¥20,000以上で送料無料です。単品のご注文は、商品代金の合計（クーポンをご利用の場合はクーポン適用後）が¥20,000以上で送料無料です。トライアルセットを含むご注文は、定期便を含む場合を除き送料無料です。それ以外の送料は、関東・山梨¥800／北海道・九州¥970／沖縄¥1,600／その他の地域¥900（税込）です。

クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）・Shop Pay・PayPay・楽天ペイ。定期便はクレジットカードまたはShop Payのみで、クーポンは定期便にはご利用いただけません。

不良品または誤配送の場合のみ、商品到着後5日以内にご連絡ください（送料は当社負担）。

在庫状況は商品ページに表示しており、万一「売り切れ」の場合は入荷次第ご案内します。

お届けは最低2回。2回目のお受け取り後、次回お届け予定日の7日前までに解約フォームからお手続きください（ログイン不要）。お休みしたいときは、解約せずにスキップ（回数無制限）もできます。

初回〜3回目は5%OFF、4〜6回目は8%OFF、7回目以降は10%OFF。すべての商品が対象です。30日ごとにお届けした場合、4回目は初回から約3か月後、7回目は約6か月後です。

次回お届け日の変更・スキップ・商品変更は公式LINEからワンタップで完了します。お届け周期（30日・45日）の変更はマイページの定期便一覧から。いずれも次回お届け予定日の7日前までにお手続きください。

定期便のスキップ・お届け日変更・商品変更がワンタップでできます。公式LINEを友だち追加 ›

はじめての方には、ローションとクリームのスキンケアセットがおすすめです（当社ECでの累計販売数1位）。

お肌に合うかどうかには個人差があります。アルコール・パラベン・合成香料不使用で、香りは天然精油のみです。初めてお使いの際は、腕の内側などで少量からお試しください。万一お肌に合わない場合は、使用を中止し、公式LINEまたはメールでご相談ください。次回のスキップや、お届け商品の変更もできます。

夜はクレンジング → 洗顔 → ローション → クリーム。朝は洗顔 → ローション → クリーム。ローションは500円玉大を手のひらで温め、10秒×3回のハンドプレスで。クリームは小豆大を薄く伸ばしてハンドプレスで密着させます。

両手で温めながら、こすらずに広げてなじませます。メイクや汚れが浮き上がったら洗い流す目安です。クリームは白いままで問題ありません。なじみにくいときは、少し時間をかけてなじませてください。

中身を詰め替えてください。衛生面から、2〜3回の詰め替えごとに容器の買い替えをおすすめしています。ボトルは付属しません。

プラセンタエキスを発酵・熟成させ、水を一切加えずに抽出した高濃度の原液です。タイムレス スキンローションは、水の代わりにこの原液を約77％ベースにしています。うるおいとツヤを与え、キメを整え、肌の土台をすこやかに保つ整肌成分です。

1996年のノーベル化学賞の受賞対象となった炭素分子で、ビタミンCの約250倍の抗酸化力をもつ原料です（※原料メーカーの資料による原料での測定値（ビタミンC 100μmol/Lの抗酸化能を1とした場合）。測定方法により値は異なり、製品の効果を示すものではありません。）。「フラーレンマーク」取得原料を、ローションとクリームの両方に配合しています。肌を保護し、乾燥を防ぐ整肌成分です。

ヒト由来の幹細胞を培養した際に得られる液（順化培養液）と、細胞が放出するナノサイズの小胞（エクソソーム）です。美容クリニックで注目される2つの成分を、タイムレス スキンクリームに配合しています。肌にハリとツヤを与え、なめらかですこやかな状態に保つ整肌成分です。

合成香料は使っていません。クレンジングとトーンアップウォッシュの香りは、ラベンダー・アオモジ・オレンジ・ニュウコウジュ・ティーツリーの5種の天然精油です。ローションとクリームは無香料です。

ベルサンパティック横浜高島屋店／ベルサンパティック京都高島屋S.C.店／フルーツギャザリング大阪（天王寺ミオ店）／フルーツギャザリング大分（アミュプラザおおいた店） でお取り扱いしています。

お問い合わせフォーム、または公式LINEからどうぞ。