特定商取引法に基づく表記

販売業者：株式会社NEROLI LABO

運営統括責任者：大川 夏恋

所在地：〒107-0061 東京都港区北青山1-3-3 三橋ビル3階

電話番号：03-4500-8223

※お問い合わせは、内容を確実に記録しご対応するため、メールにて承っております。お電話でのご相談をご希望の場合は、下記メールアドレスへその旨とご連絡先をお知らせください。担当者よりご連絡いたします。

メールアドレス：support@nerolilabo.com

販売価格：各商品ページに表示された価格（消費税込）

商品代金以外にお客様に負担いただく費用：配送料（下記）、およびインターネット接続に必要な通信料等（お客様のご契約に基づく費用）

配送料：関東800円／東海・近畿・四国・東北900円／北海道・九州970円／沖縄1,600円（いずれも税込）

送料無料の条件：商品代金の合計が20,000円（税込）以上のご注文は、送料を弊社が負担いたします。定期便をご利用のお客様は、定期便割引の適用によりお支払い金額が20,000円（税込）を下回る場合も、割引前の商品代金の合計が20,000円（税込）以上であれば送料無料の対象となります。

お支払方法：クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）、Shop Pay、PayPay、楽天ペイ　※定期便は、クレジットカードまたはShop Payのみのお取り扱いとなります。

代金のお支払時期：ご注文確定時に決済いたします。定期便は、各回のお届けに先立ち、ご登録のお支払方法にて決済いたします。

商品の引渡時期：ご注文確定（決済確認）後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。※天候・交通事情・繁忙期等により前後する場合がございます。

定期便（定期購入契約）について

・契約内容：お選びいただいた商品を、お選びいただいたお届け周期ごとに継続してお届けする契約です。所定の回数に達した後も、お客様からお申し出がない限り自動的に継続します。

・各回の分量：各商品ページに表示の数量（1回あたり）

・お届け周期：30日または45日からお選びいただけます。マイページより変更が可能です。

・各回の販売価格：ご契約のプランに応じた割引後の価格（消費税込）となります。金額は、ご注文手続きの最終確認画面、ご注文完了メール、およびマイページに表示されます。

・配送料：上記「配送料」「送料無料の条件」のとおりです。

・代金のお支払時期・方法：各回のお届けに先立ち、ご登録のクレジットカードまたはShop Payにて決済いたします。

・商品の引渡時期：各回の決済後、通常2〜4営業日以内に発送いたします。

・最低継続回数：初回を含め2回です。

・解約：2回目の商品をお受け取り後、次回お届け予定日の7日前までに、解約フォーム（https://nerolilabo.com/pages/cancelform）よりお申し出ください。お手続きにログインは不要です。

・スキップ・お届け日の変更：回数の制限なく、マイページまたは公式LINEよりお手続きいただけます。

・お申込みの有効期限：特にございません。

返品・交換について

原則として、ご注文確定後のキャンセル・内容変更、製品の返品および交換はお受けできません。イメージと異なる等のお客様のご事情による返品および交換もお受け出来ません。

ただし、①不良品、②誤配送（注文商品と異なる商品を発送）の場合のみ、商品到着後5日以内に当社へご連絡いただいた場合に限り、返品又は交換に応じます。なお、不良品、誤配送品の返品時にかかる配送料は、すべて当社が負担します。

以下の場合は返品・交換はお受け出来ません。

・ご使用された製品

・返送時の商品（箱、商品の付属品を含む）の状態が到着時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

【住所の間違いや長期不在、受取拒否にて商品が返送された場合】

お客様には配送費として「往復分の送料」の実費を請求させていただきます。その際、弊社からの連絡にご返信を頂けない場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかをご確認いただくようお願いいたします。

返金方法

クレジットカード等でお支払いの場合は、ご利用のカード会社等を通じて返金いたします。銀行振込の場合は、お客様のご指定口座へお振り込みいたします。